La clientèle touristique

Publié le 27/01/21

Une forte progression de la clientèle familiale, une place de plus en plus importante du locatif dans les séjours marchands, un développement de l’e-tourisme... avec des réservations de séjours par Internet qui se systématisent et une montée en puissance des plateformes spécialisées et d’hébergements collaboratifs... tels sont les premiers enseignements de la dernière étude sur la clientèle touristique du Loir-et-Cher.

La clientèle touristique du Loir-et-Cher en 2019

Le Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire, en partenariat avec les Agences de Développement Touristiques, les Comités Départementaux du Tourisme, Tours Métropole, l'Observatoire de l'Economie et des Territoires et les prestataires du tourisme régional réalisent des études à visée marketing permettant d’améliorer la connaissance des principales clientèles touristiques. Trois études ont été réalisées, en 2010, 2014 et la dernière en 2019.
L’objectif est d'orienter et d'adapter les politiques touristiques mais aussi les actions de promotion, de marketing et de commercialisation.

Profil et origine de la clientèle touristique

• Près de la moitié des touristes sont des seniors et des primo-visiteurs.
•  3 sur 10 sont d’origine étrangère. 1 sur 5 vient d’Ile-de-France ou de la région Centre-Val de Loire et une petite moitié des autres régions françaises. Ces proportions sont assez proches de celles observées en Centre-Val de Loire. On note néanmoins une présence légèrement plus marquée de la clientèle étrangère en Loir-et-Cher qu’en moyenne régionale et à l’opposé la part de la clientèle « dite de proximité » (Centre Val de Loire et Ile de France) est aussi moins importante.
• 5 nationalités représentent les ¾ environ des touristes étrangers. En premier lieu, l’Allemagne : plus d’1 touriste étranger sur 5 (proportion stable par rapport à 2014) puis la Belgique (en hausse de 2 points par rapport à 2014). Le Royaume-Uni, l’Italie et les Pays-Bas complètent le peloton de tête avec des poids dans le total quasi équivalents (entre 12 et 13 %).
• Depuis 2014, la structure de la clientèle semble s’être modifiée. La part des touristes ayant effectué un séjour en famille a bondi de 10 points pour s’établir à 37 % (42, % pour les touristes français), Les couples demeurent les plus nombreux en proportion mais leur part diminue de 9 points environ.

Répartition des touristes selon leur origine (en %)

D'après source : Enquête 4V / CRT Centre-Val de Loire, en partenariat avec les agences et observatoires départementaux du tourisme - avril à novembre 2019

• L’Ile-de-France constitue la première clientèle touristique française du Loir-et-Cher, environ 22 % en étant originaire.
• Notons la forte progression de la clientèle du Centre Val de Loire qui a presque doublé depuis 2014.

Répartition et provenance des touristes français (en % des séjours)

 D'après source : Enquête 4V / CRT Centre-Val de Loire, en partenariat avec les agences et observatoires départementaux du tourisme - avril à novembre 2019

Préparation du séjour

• 4 touristes sur 10 ont choisi la destination pour un site, une activité ou un lieu particuliers. Cela tient à l’offre plus particulièrement proposée dans notre département et aussi à la réputation du territoire.
• Ils préparent massivement leur séjour sur Internet.
  

Réservation du séjour

• Près de 7 touristes sur 10 ont réservé leur séjour ou leur visite avant de partir.
• Dans 85 % des cas, ces réservations sont réalisées sur Internet. C’est 7 points de plus qu’en 2014.
• On remarque une montée en puissance des réservations sur les plateformes spécialisées comme Booking, Expédia, Hotel.com et surtout celles proposant des locations de particulier à particulier comme AirBnB (leur poids a été multiplié par 3).

Déroulement du séjour

• Un changement notable par rapport à 2014 : c’est le boom des hébergements locatifs. Leur part dans les séjours marchands a été multipliée par 2. Ce type d’hébergement se classe désormais en deuxième position. Cette tendance s’est encore renforcée depuis le début de la pandémie, les Français privilégiant cette solution pour un séjour en toute sécurité.
• L’hôtellerie demeure l’hébergement marchand le plus souvent retenu, notamment par les étrangers, mais son poids diminue nettement face à la concurrence croissante des hébergements privés. L’hôtellerie de plein air progresse légèrement et représente près d’un quart des séjours.

• Près d’un quart des touristes a utilisé un service partagé, 1 sur 5 un hébergement proposé par un particulier.

• Les touristiques qui fréquentent notre département sont des « hyperactifs »*. Quelle que soit leur nationalité, environ 9 sur 10 visitent au moins un château ou un monument du territoire pendant le séjour. L’offre « Châteaux » est souvent associée à d’autres activités. Près de 6 touristes sur 10 visitent un parc et jardin, 3 sur 10 visitent un musée.
• Globalement, peu de changement dans les activités pratiquées pendant le séjour par rapport à 2014 à l’exception des visites d’autres sites (où est classé le Zooparc de Beauval notamment) qui figurent au programme d’un touriste sur 5 (en progression de 5,4 points).

* Tendance mesurée lors de l'enquête de 2014.

Part des touristes ayant séjourné dans les hébergements marchands suivants (en %)

D'après source : Enquête 4V / CRT Centre-Val de Loire, en partenariat avec les agences et observatoires départementaux du tourisme - avril à novembre 2019

Budget

• Le budget total pour un séjour en Loir-et-Cher pour un touriste (hors transport pour venir et/ou repartir de la région) est en moyenne de 880 euros (un budget stable si l'on tient compte de l'inflation).
• Ce dernier est deux fois plus élevé pour les étrangers que les Français.
• La dépense moyenne par nuit et par personne s’élève à 72 euros.