L’Observatoire compte désormais 106 membres et a largement étendu son maillage de partenaires, notamment en Touraine. Depuis le début de l’année 2019, 15 collectivités locales et organismes l’ont rejoint, dont 10 lors du dernier conseil d’administration de janvier 2020.


La Mission Val de Loire, Initiative Loir-et-Cher, Dev’up, le Syndicat mixte du bassin de l’Amasse, et le Groupement de Prévention Agréé de Loir-et-Cher ont adhéré à l’Observatoire courant 2019.

Le Conseil départemental d’Indre-et-Loire, est désormais membre permanent, aux côtés notamment des trois conseils départementaux du Loir-et-Cher, du Loiret et de l’Eure-et-Loir et du Conseil régional Centre-Val de Loire.

ComiteAG Janvier2020

Dans son sillage sont également arrivés 5 communautés de communes de Touraine (Castelrenaudais, Touraine Ouest Val de Loire, Touraine Val de Vienne, Loches Sud Touraine, Chinon Vienne & Loire), l’Agence départementale du Tourisme de Touraine et un syndicat d’assistance technique (SATESE 37, Syndicat d’Assistance Technique pour l’Epuration et le Suivi des Eaux d’Indre-et-Loire).

Action Logement Centre Val de Loire, CICLIC Centre Val de Loire, l’Association des Services Diocésains de l’Enseignement Catholique et l’Association diocésaine de Blois figurent également parmi les nouveaux arrivés.

Une belle progression pour une structure qui comptait 6 membres lors de sa création en 1995 !

L’Observatoire a conclu, le 19 décembre, une convention tripartite avec le Centre Intercommunal d’Action Sociale (CIAS) du Blaisois et le Conseil départemental de Loir-et-Cher. L’objectif de cette dernière est la mise en place à l’échelle du département d’un outil similaire au Guide des Solidarités qui existe depuis plusieurs années pour le territoire d’Agglopolys.


Depuis 2011 en effet, l’Observatoire, travaillant avec le CIAS, a développé un guide dématérialisé qui identifie les acteurs de la solidarité à l’échelle du périmètre d’Agglopolys, et présente leurs dispositifs et modalités d’intervention.
Mu par la volonté de rendre possible un développement équilibré et solidaire des territoires de Loir-et-Cher, le Conseil départemental a confié à l’Observatoire et au CIAS la mission de renforcer l’outil existant et d’en étendre la couverture géographique.
Ce nouvel outil mutualisé aidera à une meilleure connaissance de l’ensemble des acteurs intervenant dans le domaine des solidarités. Il sera accessible au grand public via un moteur de recherche sur Internet. Un accès réservé permettra aux professionnels de consulter des informations sensibles ou plus techniques.
L’Observatoire va donc s’atteler à créer une nouvelle base de données recensant et structurant toutes les informations utiles et essentielles liées à la santé, au logement, au handicap, au droit, aux aides, etc., à en permettre la consultation en développant un outil informatique performant et ergonomique, dont il assurera la mise à jour.

 

Dans tous les sites touristiques du département se croisent visiteurs individuels et groupes. Pourtant, les données manquent sur le marché des groupes, sur leurs attentes et leurs comportements, sur l’attention que leur portent les opérateurs touristiques. Une étude inédite, réalisée en partenariat par l’Agence de Développement Touristique Val de Loire - Loir-et-Cher et l’Observatoire de l’Économie et des Territoires, apporte des éléments de connaissance et de réflexion sur ce segment de clientèle.

 

16 %

 … c’est la part que représentent les groupes dans les sites et manifestations du département. Plus importante dans les infrastructures patrimoniales et culturelles, celle-ci se réduit fortement dans les équipements de loisirs où prédomine une clientèle individuelle. L’impact économique est très différent selon les prestataires, les structures d’hébergement collectif et réceptives étant les plus dépendantes. Les groupes apparaissent sans surprise majoritaires dans la fréquentation des hébergements collectifs et seraient à l’origine de 85 % des nuitées.

PoidsClienteleGroupe

… surtout des Français, aux ailes de saison

Venant principalement de l’Hexagone, les groupes, formés en moyenne de 35 personnes, séjournent en Loir-et-Cher majoritairement au printemps et à l’automne, une saisonnalité souvent stratégique pour certains opérateurs. Des disparités sont perceptibles selon la clientèle accueillie : les scolaires présents tout au long de l’année (pics entre avril et juin), les seniors/associations/clubs principalement en avant ou après-saison, avec parfois des refus opposés aux demandes, faute de disponibilités suffisantes.

… deux populations sur représentées

Les seniors et les scolaires figurent au rang des contingents les plus importants. Les prescripteurs, particulièrement attentifs à ces cibles particulières, modulent leurs pratiques et leurs offres pour conquérir et fidéliser ce public : contenus pédagogiques forts, formats de visites adaptés, hébergements particuliers… Ils développement également leurs propositions en direction des groupes d’individus regroupés (GIR). Les canaux de commercialisation et de communication utilisés sont multiples et complémentaires pour toucher toutes les clientèles.

… aux attentes nouvelles

Le secteur « groupes » a fortement évolué ces dernières années, avec l’anticipation des demandes (les réservations sont enregistrées beaucoup plus tôt dans l’année), des budgets de plus en plus contraints, le raccourcissement de la durée des séjours (2 à 3 nuitées), l’apparition de modes de consommation diversifiés et exigeants, une demande forte en services, exclusivité, personnalisation et réactivité.

 La réponse des opérateurs touristiques : le sur-mesure et un accueil de qualité

Les acteurs de la filière touristique ont renouvelé leur offre et s’adaptent en permanence, en développant des productions sur mesure et pensées individuellement en fonction des demandes de leurs clients. Ils savent que les propositions qu’ils formuleront, les innovations qu’ils concevront dans le cadre des contraintes qui leur sont exprimées feront la différence, tout comme la qualité de leurs prestations.

Méthodologie, chiffres, éléments factuels, témoignages des acteurs de terrain et analyse détaillée à retrouver dans l’étude La clientèle groupes en Loir-et-Cher.

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